Вопросы и ответы

Как сделать заказ на сайте?

Оформить заказ на сайте apple-ok.ru очень просто. Выберите нужный товар, добавьте его в корзину, введите свои контактные данные и выберите способ доставки и оплаты. После этого вы получите подтверждение заказа на указанный вами электронный адрес.

Какие способы оплаты вы предлагаете?

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты:

Оплата онлайн банковской картой через защищенную платежную систему.
Оплата наличными при получении товара (курьерская доставка или самовывоз).
Оплата через электронные кошельки.

Как узнать о статусе моего заказа?

Вы можете отслеживать статус вашего заказа в личном кабинете на сайте. После оформления заказа вы получите письмо с номером заказа и ссылкой на ваш личный кабинет. В личном кабинете вы сможете посмотреть информацию о заказе, доставке и оплате.

Каковы сроки доставки?

Сроки доставки зависят от выбранного вами способа доставки. Доставка по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется в течение 1-2 дней, в другие регионы России – от 2 до 7 дней. Точные сроки доставки вам сообщит менеджер после оформления заказа.

Какая гарантия на товары?

На все товары, представленные на сайте, действует официальная гарантия производителя сроком от 1 года. Подробную информацию о гарантии вы можете найти на странице товара или уточнить у менеджера.

Можно ли вернуть товар?

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он вам не подошел. Товар должен быть в оригинальной упаковке, не использованным и без следов эксплуатации. Возврат товара осуществляется за ваш счет.

Как связаться с вами, если у меня возникли вопросы?

Вы можете связаться с нами по телефону: . Мы всегда рады ответить на ваши вопросы и помочь с выбором товара.

Могу ли я получить скидку на товар?

Да, у нас действуют различные акции и скидки на товары. Следите за нашими новостями на сайте и в социальных сетях. Также скидку можно получить при покупке товаров на определенную сумму или при оформлении подписки на нашу рассылку.

Какие товары можно найти на сайте?

В нашем интернет-магазине представлен широкий ассортимент техники Apple, аксессуаров и сопутствующих товаров. У нас вы найдете iPhone, iPad, MacBook, AirPods, Apple Watch, а также чехлы, зарядные устройства, наушники и многое другое.

Я хочу заказать товар, но он отсутствует на сайте.

Если нужного вам товара нет на сайте, это значит, что он временно отсутствует в наличии. Вы можете связаться с нами по телефону или по электронной почте, чтобы уточнить возможность его заказа.

Есть ли у вас программы лояльности?

Да, мы предлагаем программу лояльности для наших постоянных клиентов. Участники программы получают доступ к эксклюзивным скидкам, акциям и предложениям.

Как стать участником программы лояльности?

Чтобы стать участником программы лояльности, вам необходимо зарегистрироваться на сайте. После регистрации вы получите доступ к персональным предложениям.

Как получить промокод на скидку?

Промокоды на скидку можно получить, подписавшись на нашу рассылку, участвуя в конкурсах и акциях, а также покупая товары на определенную сумму.

Как мне узнать о новых поступлениях товаров?

Подпишитесь на нашу рассылку и следите за обновлениями на сайте. Мы регулярно публикуем информацию о новых поступлениях товаров.

Какие способы доставки вы предлагаете?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

Курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу.
Доставка в другие регионы России через транспортные компании.
Самовывоз из нашего офиса.

Какова стоимость доставки?

Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа доставки, региона и веса товара. Точную стоимость доставки вам сообщит менеджер после оформления заказа.

Как получить бесплатную доставку?

Бесплатная доставка доступна при заказе товаров на определенную сумму, а также при участии в акциях и специальных предложениях.

Как осуществляется доставка в другие страны?

Доставка в другие страны осуществляется через международные курьерские службы.

Какие документы необходимы для оформления заказа?

Для оформления заказа вам понадобятся:

Ваши контактные данные (имя, фамилия, телефон, email)
Адрес доставки.

Как я могу получить консультацию специалиста?

Вы можете получить консультацию специалиста по телефону, электронной почте или в онлайн-чате на сайте.

Как выбрать правильный товар?

На сайте представлены подробные описания товаров, характеристики, фотографии и отзывы. Вы можете воспользоваться фильтрами и сортировкой товаров по параметрам, чтобы найти то, что вам нужно. Также вы всегда можете получить консультацию нашего специалиста по телефону или в онлайн-чате.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ вы можете онлайн банковской картой, через электронные кошельки, а также наличными при получении товара.

Как защитить мои данные при оплате?

Мы используем надежные системы защиты данных, которые обеспечивают безопасность ваших платежных данных.

Как получить гарантийное обслуживание?

В случае возникновения неисправности товара обратитесь в наш сервисный центр.

Какие документы нужны для гарантийного обслуживания?

Для гарантийного обслуживания вам понадобятся:

Гарантийный талон.
Чек о покупке товара.

Как вернуть товар?

Если вам не подошел товар, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения.

Каковы условия возврата товара?

Товар должен быть в оригинальной упаковке, не использованным и без следов эксплуатации. Возврат товара осуществляется за ваш счет.

Как связаться с вами для оформления возврата?

Вы можете связаться с нами по телефону или по электронной почте для оформления возврата.

Какие бывают виды аксессуаров для техники Apple?

Существуют различные виды аксессуаров для техники Apple:

Чехлы и защитные пленки
Зарядные устройства и адаптеры
Наушники и колонки
Внешние аккумуляторы
Кабели и переходники
Сумки и рюкзаки
Аксессуары для смартфонов, планшетов и ноутбуков

Что такое Apple Care+?

Apple Care+ – это дополнительная гарантия от Apple, которая предоставляет вам дополнительную защиту вашего устройства в случае повреждений.

Какие преимущества у Apple Care+?

Apple Care+ предоставляет вам:

Дополнительную гарантию на случайные повреждения (включая повреждения от воды).
Техническую поддержку от Apple.
Скидки на ремонт.

Как оформить Apple Care+?

Apple Care+ можно оформить при покупке нового устройства Apple или в течение 60 дней с момента покупки.

Какая цена Apple Care+?

Цена Apple Care+ зависит от модели вашего устройства.

Где можно посмотреть цены на товары?

Цены на товары указаны на странице каждого товара на сайте.

Как найти нужный товар на сайте?

Вы можете найти нужный товар, используя поиск по сайту или фильтры.

Как оформить предзаказ?

Предзаказ можно оформить на сайте.

Как получить консультацию по товарам?

Вы можете получить консультацию по товарам, позвонив по телефону, написав по электронной почте или воспользовавшись онлайн-чатом на сайте.

Как узнать о новинках?

Следите за нашими новостями на сайте и в социальных сетях, чтобы быть в курсе последних новинок от Apple.

Как получить скидку на товары?

У нас действуют различные акции и скидки на товары. Следите за нашими новостями на сайте и в социальных сетях. Также скидку можно получить при покупке товаров на определенную сумму или при оформлении подписки на нашу рассылку.

Какие способы оплаты вы предлагаете?

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты:

Оплата онлайн банковской картой.
Оплата наличными при получении товара.
Оплата через электронные кошельки.

Как защитить свои данные при оплате?

Мы используем надежные системы защиты данных, которые обеспечивают безопасность ваших платежных данных.

Какие способы доставки вы предлагаете?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

Курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу.
Доставка в другие регионы России через транспортные компании.
Самовывоз из нашего офиса.

Какова стоимость доставки?

Как получить бесплатную доставку?

Как осуществляется доставка в другие страны?

Доставка в другие страны осуществляется через международные курьерские службы.

Как получить гарантийное обслуживание?

В случае возникновения неисправности товара обратитесь в наш сервисный центр.

Какие документы нужны для гарантийного обслуживания?

Для гарантийного обслуживания вам понадобятся:

Гарантийный талон.
Чек о покупке товара.

Как вернуть товар?

Если вам не подошел товар, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения.

Каковы условия возврата товара?

Как связаться с вами для оформления возврата?

Вы можете связаться с нами по телефону или по электронной почте для оформления возврата.

Как получить информацию о товарах?

Как узнать о новинках?

Следите за нашими новостями на сайте и в социальных сетях, чтобы быть в курсе последних новинок от Apple.

Как получить скидку на товары?

Как связаться с вами?

Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или в онлайн-чате на сайте.

Какие у вас преимущества?

Мы предлагаем широкий ассортимент техники Apple, аксессуаров и сопутствующих товаров по привлекательным ценам. Мы гарантируем высокое качество продукции и оперативную доставку.

Какие отзывы о вашей компании?

Наши клиенты оставляют положительные отзывы о нашей работе. Мы стараемся предоставить нашим клиентам качественный сервис и индивидуальный подход.

Что такое Apple Pay?

Apple Pay – это удобный и безопасный способ оплаты товаров и услуг с помощью вашего iPhone, iPad или Apple Watch.

Как настроить Apple Pay?

Настроить Apple Pay очень просто. Вам необходимо добавить свою банковскую карту в приложение Wallet на вашем устройстве.

Как оплатить покупки с помощью Apple Pay?

Чтобы оплатить покупку с помощью Apple Pay, просто поднесите ваше устройство к терминалу с поддержкой бесконтактной оплаты.

Какие банки поддерживают Apple Pay?

Список банков, которые поддерживают Apple Pay, можно найти на сайте Apple.

Что такое iCloud?

iCloud – это облачное хранилище от Apple, которое позволяет вам хранить ваши данные, такие как фотографии, документы, контакты, и синхронизировать их между вашими устройствами.

Как настроить iCloud?

Чтобы настроить iCloud, вам необходимо войти в свою учетную запись Apple на вашем устройстве.

Сколько стоит iCloud?

iCloud предлагает бесплатный план с ограниченным объемом хранения данных. Вы можете приобрести дополнительные планы с большим объемом хранения данных.

Как защитить свою учетную запись iCloud?

Для защиты вашей учетной записи iCloud используйте надежный пароль, включите двухфакторную аутентификацию и не открывайте подозрительные письма.

Что такое Apple Music?

Apple Music – это музыкальный стриминговый сервис от Apple, который предлагает вам доступ к миллионам песен, плейлистов и радиостанций.

Как настроить Apple Music?

Чтобы настроить Apple Music, вам необходимо подписаться на этот сервис.

Сколько стоит Apple Music?

Apple Music предлагает несколько вариантов подписки, в том числе бесплатный пробный период.

Как пользоваться Apple Music?

Apple Music позволяет вам слушать музыку в потоковом режиме, скачивать музыку для прослушивания в автономном режиме, создавать собственные плейлисты и делиться ими с друзьями.

Что такое Apple TV+?

Apple TV+ – это стриминговый сервис от Apple, который предлагает вам доступ к эксклюзивным фильмам, сериалам и документальным фильмам.

Как настроить Apple TV+?

Чтобы настроить Apple TV+, вам необходимо подписаться на этот сервис.

Сколько стоит Apple TV+?

Apple TV+ предлагает бесплатный пробный период, а затем платный доступ.

Как пользоваться Apple TV+?

Apple TV+ позволяет вам смотреть фильмы и сериалы в потоковом режиме на вашем iPhone, iPad, Mac, Apple TV, а также на других устройствах.

Что такое Siri?

Siri – это виртуальный ассистент от Apple, который позволяет вам управлять вашим устройством с помощью голоса.

Как настроить Siri?

Чтобы настроить Siri, вам необходимо запустить ее на вашем устройстве.

Как пользоваться Siri?

Вы можете задавать Siri вопросы, диктовать ей задачи, управлять музыкой, звонить, отправлять сообщения и многое другое.

Что такое AirPlay?

AirPlay – это технология от Apple, которая позволяет вам транслировать аудио и видео контент с вашего устройства на другие устройства, такие как Apple TV, колонки, и другие устройства с поддержкой AirPlay.

Как настроить AirPlay?

Чтобы настроить AirPlay, вам необходимо включить эту функцию на вашем устройстве.

Как пользоваться AirPlay?

Вы можете транслировать музыку, видео, фотографии и другие данные с вашего устройства на другие устройства с поддержкой AirPlay.

Что такое HomeKit?

HomeKit – это платформа от Apple, которая позволяет вам управлять умными устройствами в вашем доме.

Как настроить HomeKit?

Чтобы настроить HomeKit, вам необходимо добавить ваши умные устройства в приложение Home на вашем устройстве.

Как пользоваться HomeKit?

Вы можете управлять освещением, температурой, замками, камерами и другими умными устройствами в вашем доме с помощью HomeKit.

Какие у вас преимущества перед другими интернет-магазинами?

Мы предлагаем широкий ассортимент техники Apple, аксессуаров и сопутствующих товаров по привлекательным ценам. Мы гарантируем высокое качество продукции, оперативную доставку и отличное обслуживание клиентов.

Что отличает вас от других интернет-магазинов?

Мы специализируемся на товарах Apple, предлагая широкий выбор продукции и компетентную помощь при выборе. Мы стремимся предоставить нашим клиентам высочайший уровень сервиса и сделать процесс покупки максимально удобным.

Как узнать о новинках?

Какие у вас отзывы?

Какие гарантии вы даете?

Мы предоставляем официальную гарантию производителя на все товары.

Что делать, если товар не подошел?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он вам не подошел.

Как связаться с вами?

Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или в онлайн-чате на сайте.

Как найти информацию о товарах?

Как оформить заказ?

Как получить скидку на товар?

Какие у вас преимущества перед конкурентами?

Какие у вас акции и предложения?

У нас регулярно проходят акции и действуют специальные предложения. Следите за нашими новостями на сайте и в социальных сетях, чтобы не пропустить выгодные предложения.